Diensten voor hond & baas
Algemene voorwaarden hondenpension
Onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reservaties bij Rox&Dogs.
Rox&Dogs behoudt zich het recht:
- klanten, materiaal of honden te weigeren zonder opgave van reden.
- prijswijzigingen door te voeren.
- Het reglement te wijzigen, aan te vullen of te schrappen, wanneer zij dit nodig achten.
​
1. Reservatie
De reservatie voor het verblijf van uw hond wordt aangevraagd via het reservatieformulier op onze website.
(pagina "reservatie")
Deze aanvraag is bindend en behoeft geen handtekening.
U verklaard hiermee akkoord voor opgestelde algemene voorwaarden.
​
In de reserveringsaanvraag moet het volgende vermeld staan:
- De periode van reservatie met vermelding van de datum van aankomst en vertrek. ook of dit ' smorgens of 's middags zal zijn, daar dit enkel gebeurt tussen de aangegeven tijdsblokken.
- De naam van de hond en en de naam en contactgegevens van de eigenaar en een noodcontact.
​
De tot stand gekomen overeenkomst wordt door Rox&Dogs bevestigd per E-mail samen met het te betalen voorschot en de totaalprijs.
​
- Wijzigingen en annulaties dienen per mail verstuurd te worden.
- De algemene voorwaarden staan vermeld op de website en vanaf de aanvraag via de online-reservatie gaat de klant integraal akkoord met deze voorwaarden.
- Er zal een voorschot van 30% van het totaalbedrag worden gevraagd ter bevestiging van uw boeking.
Dit voorschot dient per overschrijving over gemaakt te worden.
Na 5 werkdagen krijgt U de bevestiging van reservatie indien uw betaling ontvangen is. Zo niet is u aanvraag NIET geldig of toegekend.
Een voorschot kan enkel teruggevorderd worden bij overlijden van de hond.
​
2. Prijs en betaling
De standaard prijs voor de opvang van 1 hond bedraagt voor:
Dagopvang €25 ('s morgens brengen, s'avonds opgehaald)
Opvang met overnachting €30
​
De totaalprijs van het verblijf wordt afgerekend bij het binnenbrengen van het gastdier; extra services die dan nog besproken worden, worden genoteerd en kunnen bij het terug ophalen afgerekend worden.
​
!! Betaling dient CASH of met PAYCONIQ te gebeuren, er is geen Bancontact aanwezig !!
​
- In de prijs inbegrepen zijn huisvestiging, dagelijkse verzorging en toedienen van medicatie.
Voeding dient zelf meegebracht te worden.
- Voor uitgebreide medische verzorging zal er €5 extra worden aangerekend per dag.
- Voor loopse teven zal €5/dag extra worden aangerekend om deze apart te kunnen huisvesten en de extra schoonmaak.
!! Een loopse teef kan enkel in de opvang blijven indien het mogelijk is om deze apart te houden en dit niet voor te veel hinder zorgt bij de rest van de pensiongasten; indien deze situatie niet houdbaar blijkt te zijn, zal de noodcontactpersoon gecontacteerd worden en dient de hond opgehaald te worden. (terugbetaling van het totaalbedrag is hierbij niet mogelijk).
- wanneer het gastdier vroeger wordt opgehaald dan afgesproken, vindt er GEEN terugbetaling plaats van de resterende dagen.
- De dagen van brengen en halen tellen als volledige dagen en worden ook zo aangerekend.
- Voor meerdere honden van hetzelfde gezin die in dezelfde kennel kunnen verblijven kan er een korting gegeven worden van €2/dag vanaf de 2de hond.
- Voor langere periodes (vanaf 30 dagen) geniet u van een voordeelkorting van 20%.
​
3. Openingsuren
Het brengen en afhalen van uw hond dient te gebeuren volgens afspraak en tijdens de volgende openingsuren.
Enkel tijdens deze uren kan U bij ons terecht.
maandag: 11u -12u en van 16u - 18u
dinsdag: 11u -12u en van 16u - 18u
woensdag: 10.30u - 11.30u en van 16u - 18u
donderdag: 11u -12u en van 16u - 18u
vrijdag: 11u -12u en van 16u - 18u
zaterdag: 11u -13u en van 16u - 18u
Zon- en feestdagen: Gesloten
4. Annulering:
bij het annuleren van de overeenkomst gelden de volgende regels:
- Bij het annuleren tot 1 maand voor de geboekte periode vervalt de betaling.
- Bij het annuleren vanaf 1 maand voor en tot 2 weken voor het ingaan van de gevraagde periode dient 50% van de resterende totaalprijs vereffend te worden.
- Bij het annuleren binnen de 2 weken voor het ingaan van de overeenkomst dient de volledig overeengekomen totaalprijs vereffend te worden.
! Annulering volgens grondige reden kan enkel wegens ziekte of overlijden van uw hond en moet gestaafd worden door middel van bewijsbrief van uw dierenarts!
5. Wanbetaling
- Voorschot gebeurt bij reservatie, geen voorschot = geen boeking.
- Totaal bedrag van het verblijf wordt betaald bij het binnenbrengen van het gastdier, niet betalen bij het binnenbrengen = het dier wordt niet aanvaard + de geboekte periode wordt wel gefactureerd en ontvangt U per mail/per brief.
- Extra dagen of services die niet op bij reservatie werden aangegeven, kunnen nog bij het brengmoment genoteerd worden. Deze extra's worden afgerekend bij het ophalen van uw hond.
- Bij niet-betaling zal er €50 extra worden aangerekend voor de nodige administratieve kosten + 15% van het totaalbedrag exclusief BTW en per maand een interest van 5% op het totaalbedrag.
deze aanmaningen zal u per mail /per brief ontvangen, extra kosten die gemaakt worden voor een aangetekend schrijven, inschakelen van een incassobureau of rechtbank zullen verhaald worden op de wanbetaler.
​
6. Inentingen
- De hond dient volledig ingeënt te zijn, daarom kunnen wij uw hond enkel opvangen mits voorleggen van een geldig Europees paspoort of vaccinatieboekje.
- De nodige inentingen zijn deze voor: parvovirus, hondenziekte, leptospirose en kennelhoest.
- Honden die uit het buitenland komen dienen eveneens ingeënt te zijn tegen Rabiës.
- De inentingen dienen minstens 21 dagen voor de aanvang van het verblijf te hebben plaatsgevonden en moeten de volledige verblijfsperiode kunnen dekken (1 jaar geldig).
- Een vlooien-en tekenbestrijding voor aanvang van het verblijf is verplicht.
- Het pension is niet verantwoordelijk bij een uitbraak voor kennelhoest.
Bij een eventuele uitbraak worden de hiervoor gedane dierenartskosten en/of aankoop van medicijneen aan de klant doorgerekend.
​
!! Indien toch zou uitkomen dat een hond niet voldoende is ingeënt tijdens het verblijf in het pension, zal deze in quarantaine worden geplaatst tot de dierenarts verbonden aan het pension de nodige vaccinaties heeft toegediend of de noodcontactpersoon de hond heeft komen ophalen.
De rekening van de dierenarts + €10 extra zal worden aangerekend.
​
7. Ziekte van het gastdier
- Bij ziekte van het gastdier of het vermoeden daarvan is de verantwoordelijke van Rox&Dogs verplicht alle maatregelen te nemen die hem in de gegeven situatie juist voorkomen.
Wanneer blijkt dat kostelijke veterinaire maatregelen nodig zijn, zal contact worden opgenomen met de klant of noodcontact-persoon.
Wanneer dit contact ondanks alle pogingen niet snel tot stand kan komen is de verantwoordelijke van Rox&Dogs niet verantwoordelijk voor de eventuele gevolgen hiervan.
De contractdierenarts verbonden aan het pension zal ingeschakeld worden; kosten hiervan worden doorgerekend naar de klant en dienen niet voorgeschoten te worden door Rox&Dogs.
- Bij het afhalen van het gastdier is het pension verplicht alle gegevens omtrent ziekte en/of consultatie van een dierenarts aan de klant te melden.
​
- De klant is verplicht eventuele ziekten en/of gebreken van het gastdier te melden voor aanvang van het verblijf.
Bij de intake mag de verantwoordelijke van het pension het gastdier onderzoeken en al de bevindingen/meldingen omtrent de gezondheid van de hond te noteren.
Eventuele kosten die voortvloeien uit het niet melden zijn voor rekening van de klant.
​
- Als er ziekte of verwondingen worden opgemerkt tijdens het verblijf in het pension, zal de contractdierenarts worden ingeschakeld om het dier te behandelen; Rox&Dogs is vrij een behandeling te laten starten in overleg met de dierenarts en op kosten van de klant.
- De eigenaars kunnen bij afhalen van hun dier controleren of hun dier in goede gezondheid verkeerd en vrij is van verwondingen.
Bij twijfel wordt de dierenarts verbonden aan het pension gevraagd het dier ter plekke nog eens te komen controleren.
- Het hondenhotel is vrij om te beslissen, in overleg met de dierenarts verbonden aan het pension, een dier te laten opereren of zelfs te euthanaseren mocht dit nodig geacht worden, ook als de eigenaar(s) niet op de hoogte gebracht kunnen worden wegens hoogdringendheid, de onmogelijkheid de eigenaars te bereiken of andere reden die op dat ogenblik van toepassing is.
Echter zal steeds uiterst ons best worden gedaan de eigenaar of het opgegeven noodcontact eerst te verwittigen van de situatie.
De kosten die hieruit voortvloeien zijn voor de eigenaar.
​
8. Overlijden van een gastdier
- Bij het overlijden van het gastdier gedurende het verblijf in Rox&Dogs moet de verantwoordelijke dit zo snel mogelijk aan de klant melden, zodat er afspraken kunnen worden gemaakt betreffende het stoffelijke overschot van het gastdier.
- Indien de pensioneigenaar geen autopsie wenst te laten verrichten kan de klant dit laten doen door de eigen dierenarts.
Ook kan de klant een contra-expertise van de doodsoorzaak laten doen door de eigen dierenarts.
In beide gevallen zijn de daaruit voortvloeiende kosten voor de klant.
- Op verzoek van de klant kan Rox&Dogs het stoffelijk overschot op kosten van de klant laten begraven of cremeren.
​
9. Niet nakomen van de overeenkomst
- Indien de klant zich zonder te verwittigen niet op de afgesproken aanvangsdatum met het gastdier bij Ro&Dogs meldt, is de zaakvoerder niet verplicht de gereserveerde tijd voor de klant beschikbaar te houden.
- De prijs van de gereserveerde tijd wordt 100% in rekening gebracht.
Indien hier aantoonbare overmacht door ziekte of overlijden van het dier in het spel is, geldt dit niet.
​
- Indien de klant zonder bericht het gasdier niet komt ophalen op afgesproken einddatum, zal de eigenaar van het dier gecontacteerd worden, en het dubbele tarief aangerekend worden per dag die erbij komt zonder afspraak.
- Indien de eigenaar niet bereikbaar is, zal de zaakvoerder de klant aanmanen per aangetekende brief.
Wordt hier geen gehoor aan gegeven binnen 2 weken na de einddatum van de overeenkomst, is de zaakvoerder gerechtigd het gastdier naar een gecertificeerd asiel te brengen of ter adoptie aan te bieden.
Dieren die niet afgehaald worden op datum en uur van de afspraak worden gedurende veertien dagen in het pension gehouden tegen het dubbele van het overeengekomen tarief.
Na verloop van deze termijn zal het dier overgebracht worden naar een dierenasiel naar vrije keuze van Rox&Dogs.
​
10. Aansprakelijkheid
- Rox&Dogs is niet aansprakelijk voor schade die de gastdieren onderling berokkenen.
- De eigenaar van het gastdier is verantwoordelijk voor de schade veroorzaakt door afwijkend of onaangepast gedrag van het gastdier.
- Agressieve honden mogen ten allen tijde geweigerd worden of dienen te worden opgehaald door de eigenaar of diens aangeduide noodcontact-persoon indien gedurende het verblijf in het pension de hond onhandelbaar blijkt.
(Terugbetaling is in dit geval NIET mogelijk)
De klant is ten allen tijde verplicht om waarheidsgetrouw mee te delen indien de hond agressief gedrag zou kunnen vertonen.
- Rox&Dogs is niet aansprakelijk voor schade toegebracht door andere dieren aan persoonlijke bezittingen die de klant in het pension achterlaat vanwege de gehechtheid daaraan van het gastdier.
Al de meegegeven voorwerpen graag voorzien van de naam van uw hond.
​
11. Klachten
- Klachten over het uitvoeren van de voorwaarden van Rox&Dogs moeten volledig omschreven, schriftelijk, tijdig doch uiterlijk binnen de 14 dagen na het verstrijken van de pensionovereenkomst , bij de zaakvoerder worden ingediend.
- Het pension zal in alle integriteit zijn uiterste best doen het in bewaring gestelde dier zo goed mogelijk te verzorgen.
De klant moet er echter van op de hoogte zijn dat dieren altijd en in alle omstandigheden kwetsbaar zijn en blijven.
- Met de ondertekening van dit reglement, akkoordverklaring bij reservatie, geeft de klant aan dat de werking en de accommodatie van het pension voldoen aan de wensen en eisen van de klant en geeft hij aan het dier uit vrije wil en in vertrouwen bij Rox&Dogs onder te brengen.
​
* Privacyverklaring GDPR / AVG: klik hier
​
* Gebruiksovereenkomst: klik hier
​
​